Обучение

Наша задача - разработать технологии и спроектировать системы управления бизнес-процессами наших клиентов для оптимизации и достижения наибольшего экономического эффекта.

Обучение



Мы проводим очное или удаленное обучение, семинары и тренинги для сотрудников аптек и аптечных сетей. Разработаны различные обучающие программы как для работников аптек (фармацевт-первостольник, заведующая, управляющий товарными запасами и ассортиментной политикой), так и для системных администраторов.

Мы предлагаем следующие направления и курсы:

  • Работа фармацевта и первостольника с использованием "М-АПТЕКА плюс";
  • Работа заведующей аптеки с использованием "М-АПТЕКА плюс";
  • Основы администрирования "М-АПТЕКА плюс";
  • Эффективный анализ ассортимента аптеки и управление товарными запасами;
  • Заказ товара, работа с поставщиками. Основы работы в системы Автозаказ ОПТИМА;
  • Стратегический анализ и аудит деятельности аптеки;
  • Средний чек. Дополнительные и комплексные продажи и допродажи.

В нашей команде есть профессиональные тренеры с опытом работы в крупных фармацевтических компаниях, которые могут разработать и провести курс обучения как для конкретного сотрудника, так и группы или всей компании.

 Примеры программ:

 Повышение квалификации фармацевтов и провизоров.

  • Навыки:

            o   «Отраслевые» стандарты обслуживания клиентов в аптеке;

            o   Качественное обслуживание клиентов в условиях очереди;

            o   Полевой тренинг для сотрудников аптек;

  • Работа в системе автоматизации:

          o   Обучение использованию "М-АПТЕКА плюс" (операции с товаром, торговый терминал, отчетность);

 Заведующая аптекой:

  • Навыки:

            o   Работа руководителя по улучшению качества обслуживания;

            o   Эффективное управление (постановка задач, ситуационное лидерство и пр.);

  • Знания:

            o   Задачи Заведующей и ключевые показатели эффективности аптеки;

            o   Базовые процессы управления аптекой;

            o   Расширенные процессы управления аптекой;

            o   Инструменты материальной мотивации персонала;

            o   Инструменты повышения эффективности аптеки;

  • Работа в системе автоматизации:

            o   Управление ассортиментом и заказ товара (ОПТИМА);

Управляющий аптечной сетью:

  • Навыки:

o   Эффективное управление (постановка задач, ситуационное лидерство и пр.);

  • Знания:

            o   Централизованное управление товарными запасами:

            o   Политика управления ассортиментом;

            o   Ключевые задачи;

            o   Ключевые показатели эффективности и ответственные.

            o   Управление продажами (планирование продаж, мероприятия для увеличения продаж, контроль и пр.);

            o   Управление персоналом (ключевые задачи и пр.);

            o   Ценообразование (факторы, влияющие на ценообразование, стратегии, возможности получения дополнительной 

                 прибыли);

            o   Централизация процессов управления аптечной сетью;

            o   Маркетинговые инициативы;

  • Работа в системе автоматизации:

            o   Управление ассортиментом и заказ товара ("М-АПТЕКА плюс", конфигурация Центральный офис);

            o   Ценообразование ("М-АПТЕКА плюс", конфигурация Центральный офис);

            o   Маркетинговые инициативы (Модуль "М-АПТЕКА плюс").



Версия для печати
Вернуться к списку услуг