Обучение
Мы проводим очное или удаленное обучение, семинары и тренинги для сотрудников аптек и аптечных сетей. Разработаны различные обучающие программы как для работников аптек (фармацевт-первостольник, заведующая, управляющий товарными запасами и ассортиментной политикой), так и для системных администраторов.
Мы предлагаем следующие направления и курсы:
- Работа фармацевта и первостольника с использованием "М-АПТЕКА плюс";
- Работа заведующей аптеки с использованием "М-АПТЕКА плюс";
- Основы администрирования "М-АПТЕКА плюс";
- Эффективный анализ ассортимента аптеки и управление товарными запасами;
- Заказ товара, работа с поставщиками. Основы работы в системы Автозаказ ОПТИМА;
- Стратегический анализ и аудит деятельности аптеки;
- Средний чек. Дополнительные и комплексные продажи и допродажи.
Примеры программ:
Повышение квалификации фармацевтов и провизоров.
- Навыки:
o «Отраслевые» стандарты обслуживания клиентов в аптеке;
o Качественное обслуживание клиентов в условиях очереди;
o Полевой тренинг для сотрудников аптек;
- Работа в системе автоматизации:
o Обучение использованию "М-АПТЕКА плюс" (операции с товаром, торговый терминал, отчетность);
Заведующая аптекой:
- Навыки:
o Работа руководителя по улучшению качества обслуживания;
o Эффективное управление (постановка задач, ситуационное лидерство и пр.);
- Знания:
o Задачи Заведующей и ключевые показатели эффективности аптеки;
o Базовые процессы управления аптекой;
o Расширенные процессы управления аптекой;
o Инструменты материальной мотивации персонала;
o Инструменты повышения эффективности аптеки;
- Работа в системе автоматизации:
o Управление ассортиментом и заказ товара (ОПТИМА);
Управляющий аптечной сетью:
- Навыки:
o Эффективное управление (постановка задач, ситуационное лидерство и пр.);
- Знания:
o Централизованное управление товарными запасами:
o Политика управления ассортиментом;
o Ключевые задачи;
o Ключевые показатели эффективности и ответственные.
o Управление продажами (планирование продаж, мероприятия для увеличения продаж, контроль и пр.);
o Управление персоналом (ключевые задачи и пр.);
o Ценообразование (факторы, влияющие на ценообразование, стратегии, возможности получения дополнительной
прибыли);
o Централизация процессов управления аптечной сетью;
o Маркетинговые инициативы;
- Работа в системе автоматизации:
o Управление ассортиментом и заказ товара ("М-АПТЕКА плюс", конфигурация Центральный офис);
o Ценообразование ("М-АПТЕКА плюс", конфигурация Центральный офис);
o Маркетинговые инициативы (Модуль "М-АПТЕКА плюс").