Техническая поддержка
"М-АПТЕКА плюс" постоянно развивается, следуя за изменяющимися внешними условиями и требованиями пользователей. Если вы заключите договор с нашей компанией или с компанией - партнёром на обновление версий и абонентское обслуживание, вы всегда будете пользоваться программным обеспечением, соответствующим всем актуальным требованиям в отрасли.
Комплекс услуг по абонентскому обслуживанию включает:
- круглосуточную техническую поддержку в режиме 24/7;
- консультации сотрудников аптеки по вопросам эксплуатации программы по «горячей линии». В Москве и Подмосковье возможен выезд нашего сотрудника в аптеку;
- устранение несоответствий в базе данных, вызванных нештатными случаями работы программы либо ошибками пользователей;
- обновление версий программного обеспечения, связанных с расширением функциональности и повышением удобства пользования;
- обновление версий программного обеспечения, связанных с изменением законодательства РФ, действующих инструкций и других нормативных документов;
- предупреждение сбоев на основе анализа протоколов состояния баз данных и технических средств;
Наши клиенты и партнеры могут обратиться в службу контроля качества обслуживания по контактному телефону или написав письмо на manager@esc.ru.